1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti poslovanja uređuju način pružanja usluga koje se nude pod brendom Marfluence, uključujući web dizajn, grafički dizajn, vođenje društvenih mreža, održavanje web stranica i druge povezane usluge.

Usluge pod brendom Marfluence pruža:

ROOKOTVORINA, obrt za proizvodnju i usluge
vl. Marijana Sinovčić
Obala kraljice E. Kotromanić 59
23312 Novigrad
OIB: 32684842363
MBS: 98611461
E-mail: info@marfluencestudio.com

Marfluence je brend obrta ROOKOTVORINA i nije zaseban pravni subjekt.

Ovi Uvjeti primjenjuju se na usluge ugovorene putem ponude, ugovora, elektroničke pošte ili drugog dogovorenog načina komunikacije, osim ako je za pojedini projekt pisanim putem dogovoreno drukčije.

Slanje upita putem kontakt obrasca na mrežnoj stranici ne predstavlja sklapanje ugovora niti obvezuje posjetitelja na kupnju usluge.

2. Ponuda i ugovaranje usluge

Prije početka projekta definiraju se vrsta i opseg usluge, cijena, okvirni rok izvedbe te druge okolnosti važne za projekt.

Konačan opseg usluge određuje se prihvaćenom ponudom, ugovorom ili drugim pisanim dogovorom između Marfluencea i klijenta.

Ako klijent tijekom projekta zatraži usluge ili izmjene koje nisu obuhvaćene prvotno dogovorenim opsegom, takav rad može se dodatno naplatiti prema važećem cjeniku ili zasebnoj ponudi. Klijent će o dodatnoj naplati biti obaviješten prije izvođenja takvog rada.

Cijene na mrežnoj stranici označene izrazom „od” predstavljaju početne cijene. Konačna cijena ovisi o vrsti, opsegu i zahtjevnosti konkretnog projekta.

3. Cijene i plaćanje

Za jednokratne projekte, uključujući web i grafički dizajn, standardni način plaćanja je 50 % ugovorenog iznosa prije početka rada i preostalih 50 % prije konačne predaje projekta.

Kod web dizajna preostalih 50 % plaća se nakon završetka izrade i odobrenja završne verzije, a prije objave web stranice odnosno predaje pristupnih podataka, ovisno o vrsti projekta.

Kod grafičkog dizajna finalne datoteke i materijali predaju se nakon evidentirane uplate cjelokupnog ugovorenog iznosa.

Klijent koji prije početka rada jednokratno uplati 100 % ugovorenog iznosa ostvaruje 10 % popusta, osim ako je u konkretnoj ponudi navedeno drukčije. Popust se ne zbraja s drugim popustima i promotivnim ponudama, osim ako je izričito navedeno drukčije.

Za kontinuirane usluge vođenja društvenih mreža mjesečna naknada plaća se unaprijed, najkasnije do posljednjeg dana tekućeg mjeseca za sljedeći mjesec.

Način i rok plaćanja drugih kontinuiranih usluga, uključujući održavanje web stranice, mogu se dodatno definirati ugovorom ili prihvaćenom ponudom.

4. Početak rada i rokovi

Rok izvedbe dogovara se individualno i ovisi o vrsti, opsegu i zahtjevnosti projekta te trenutačnoj raspoloživosti.

Dogovoreni rok počinje teći nakon što su ispunjeni uvjeti potrebni za početak rada, uključujući primitak ugovorene početne uplate te dostavu potrebnih materijala, podataka i informacija od strane klijenta.

Ako klijent kasni s dostavom materijala, povratnim informacijama, korekcijama ili odobrenjem pojedine faze projekta, dogovoreni rok može se odgovarajuće pomaknuti.

Ako projekt zbog nedostavljanja potrebnih materijala, informacija ili odgovora klijenta miruje 30 ili više dana, Marfluence može projekt staviti na čekanje. Nastavak projekta tada ovisi o raspoloživosti termina, a prethodno dogovoreni rok završetka više nije obvezujući.

5. Materijali i podaci koje dostavlja klijent

Klijent je odgovoran za pravodobnu dostavu tekstova, fotografija, videozapisa, logotipa, pristupnih podataka i drugih materijala potrebnih za izvršenje ugovorene usluge, osim ako je njihova izrada posebno uključena u ugovorenu uslugu.

Klijent potvrđuje da ima pravo koristiti materijale koje dostavlja te odgovara za njihov sadržaj, točnost i prava trećih osoba.

Kod stručnih i specijaliziranih tema klijent je odgovoran za dostavu točnih stručnih informacija i potrebnih izvora. Dodatno istraživanje sadržaja nije uključeno u uslugu osim ako je posebno ugovoreno.

6. Korekcije i dodatne izmjene

Ako ponudom ili opisom pojedine usluge nije drukčije određeno, u cijenu projekta uključena su dva kruga korekcija.

Jedan krug korekcija podrazumijeva objedinjenu povratnu informaciju klijenta dostavljenu nakon predstavljene faze projekta.

Zahtjevi koji predstavljaju značajnu promjenu prethodno odobrenog koncepta, povratak na već odobrenu fazu projekta ili proširenje prvotno dogovorenog opsega mogu se obračunati kao dodatni rad.

Klijent će prije dodatne naplate biti obaviješten da tražena izmjena izlazi iz ugovorenog opsega.

7. Web dizajn

U cijenu izrade web stranice uključene su isključivo usluge navedene u odabranom paketu odnosno prihvaćenoj ponudi.

Troškovi domene, hostinga, premium dodataka, licenci, vanjskih servisa i drugih usluga trećih strana nisu uključeni, osim ako je izričito navedeno drukčije.

Klijent takve troškove u pravilu plaća izravno pružatelju pojedine usluge.

Nakon završetka projekta i podmirenja svih ugovorenih obveza klijentu se predaju dogovoreni pristupni podaci.

Marfluence ne odgovara za probleme nastale naknadnim intervencijama klijenta ili trećih osoba niti za promjene, prekide rada ili promjene uvjeta pružatelja hostinga, dodataka, platformi i drugih usluga trećih strana na koje Marfluence nema utjecaja.

8. Grafički dizajn

Cijene grafičkog dizajna odnose se na uslugu dizajna, osim ako je izričito navedeno drukčije.

Tisak, proizvodnja, dostava i drugi troškovi izrade fizičkih proizvoda nisu uključeni u cijenu dizajna ako nisu posebno navedeni u ponudi.

Nakon podmirenja cjelokupnog ugovorenog iznosa klijentu se predaju finalne datoteke u formatima dogovorenima za konkretnu uslugu.

Radne datoteke, neodabrani prijedlozi, skice i koncepti nisu dio konačne isporuke osim ako je njihova predaja posebno ugovorena.

9. Društvene mreže

Usluge vođenja društvenih mreža pružaju se prema sadržaju odabranog paketa odnosno ugovora.

Broj objava, Reelsa, Story sadržaja i drugih materijala odnosi se na ugovorenu mjesečnu količinu.

Sadržaj koji nije realiziran zbog toga što klijent nije pravodobno dostavio potrebne materijale, informacije ili odobrenja ne prenosi se automatski u sljedeći mjesec.

Meta Ads kampanje i budžet za oglašavanje nisu uključeni u mjesečne pakete ako nisu posebno ugovoreni.

Marfluence ne jamči određeni broj pratitelja, pregleda, interakcija, upita, prodaja, doseg niti druge konkretne rezultate jer oni ovise i o čimbenicima na koje Marfluence nema utjecaja.

10. Kontinuirane usluge i raskid suradnje

Vođenje društvenih mreža, održavanje web stranice i druge ugovorene kontinuirane usluge mogu raskinuti obje ugovorne strane uz otkazni rok od jednog punog kalendarskog mjeseca.

Otkazni rok počinje teći prvog dana kalendarskog mjeseca koji slijedi nakon primitka obavijesti o raskidu.

Primjerice, ako je obavijest o raskidu dostavljena 12. rujna, listopad predstavlja otkazni mjesec, a suradnja završava 31. listopada.

Tijekom otkaznog roka obje strane nastavljaju izvršavati ugovorene obveze. Marfluence je dužan osigurati ugovorenu uslugu, a klijent podmiriti ugovorenu mjesečnu naknadu.

Ako klijent odluči ne koristiti dio ili sve raspoložive usluge tijekom otkaznog roka, to samo po sebi ne oslobađa klijenta obveze plaćanja ugovorene mjesečne naknade.

Ove odredbe ne isključuju niti ograničavaju prava koja potrošaču pripadaju prema prisilnim propisima Republike Hrvatske.

11. Odustajanje od jednokratnog projekta

Ako klijent nakon početka projekta odustane od njegove daljnje realizacije, obračunava se rad izvršen do trenutka odustajanja te eventualni opravdani troškovi nastali u vezi s projektom.

Ako je iznos prethodno uplaćenih sredstava veći od iznosa koji pripada Marfluenceu za već izvršeni rad i opravdane troškove, s preostalim iznosom postupit će se u skladu s primjenjivim propisima i konkretnim ugovornim odnosom.

Ova odredba ne ograničava zakonsko pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora kada su za njega ispunjene zakonske pretpostavke.

12. Autorska prava i portfolio

Nakon potpune uplate klijent stječe pravo korištenja finalnog, odobrenog rješenja u opsegu dogovorenom za konkretnu uslugu.

Neodabrani prijedlozi, skice, koncepti, radne datoteke i druga rješenja koja nisu dio konačne isporuke ostaju kod Marfluencea, osim ako je drukčije pisanim putem ugovoreno.

Marfluence može završeni projekt nakon njegove javne objave prikazati u vlastitom portfoliju, na mrežnoj stranici, društvenim mrežama i drugim vlastitim promotivnim materijalima, osim ako je s klijentom unaprijed dogovorena povjerljivost.

Povjerljivi podaci, interni materijali i neobjavljeni sadržaji klijenta neće se javno objavljivati.

13. Pisani prigovori potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor:

elektroničkom poštom: info@marfluencestudio.com

poštom ili osobno:
ROOKOTVORINA, obrt za proizvodnju i usluge
Obala kraljice E. Kotromanić 59
23312 Novigrad

Primitak pisanog prigovora bit će potvrđen bez odgađanja.

Na zaprimljeni pisani prigovor odgovorit će se pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, uz jasno očitovanje prihvaća li se osnovanost prigovora.

Evidencija pisanih prigovora potrošača vodi se i čuva na trajnom mediju godinu dana od dana primitka prigovora.

14. Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora

Ako je klijent potrošač i ugovor je sklopljen na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, potrošač ima pravo, u slučajevima u kojima je to pravo propisano Zakonom o zaštiti potrošača, jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana.

Kod ugovora o uslugama rok od 14 dana počinje teći od dana sklapanja ugovora.

Potrošač može ostvariti pravo na jednostrani raskid dostavom propisanog obrasca za jednostrani raskid ili druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju odluku o raskidu ugovora.

Ako potrošač izričito zatraži da pružanje usluge započne prije isteka roka za jednostrani raskid, početak pružanja usluge i posljedice potpunog izvršenja usluge uređuju se sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Zahtjev potrošača mora biti izričit, a potrošač mora biti upoznat s činjenicom da nakon potpunog izvršenja usluge može izgubiti pravo na jednostrani raskid.

Ugovorni otkazni rok za kontinuirane usluge iz članka 10. ovih Uvjeta ne isključuje niti ograničava zakonska prava potrošača.

15. Završne odredbe

Na poslovni odnos između obrta ROOKOTVORINA, koji posluje pod brendom Marfluence, i klijenta primjenjuju se ovi Uvjeti poslovanja, prihvaćena ponuda odnosno ugovor te važeći propisi Republike Hrvatske.

Ako je pojedina odredba prihvaćene ponude ili zasebnog ugovora drukčija od ovih Uvjeta, za konkretni projekt primjenjuje se posebno ugovorena odredba, u granicama dopuštenim važećim propisima.

Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

ROOKOTVORINA zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja. Na već ugovoreni projekt primjenjuje se verzija Uvjeta koja je vrijedila u trenutku sklapanja ugovora, osim ako je s klijentom drukčije dogovoreno ili primjena novih odredbi proizlazi iz obveznih propisa.